Facebook pagina kwijt aan je marketingassistente

Onlangs werd Miss Legal om hulp gevraagd met een - zeker voor deze tijd - relevante vraag. Cliënte raakte de toegang tot haar Facebookpagina kwijt, doordat haar voormalige marketingassistente de wachtwoorden eigenhandig had gewijzigd en cliënte (alsmede haar werknemers) als beheerder van de Facebookpagina had verwijderd. Hierdoor had cliënte niet langer de toegang tot haar duizenden social media volgers, hetgeen haar omzet kostte. Wat doe je in zo'n geval?

Beheerder op Facebook pagina

Cliënte werft de klanten voor haar bedrijf voornamelijk via social media (met name via Facebook). Voor haar marketing heeft zij hulp gehad van igen marketingassistente, die toegang had tot de vertrouwelijke gegevens van cliënte en haar wachtwoorden (voor social media). Een tijd nadat de assistente niet meer voor cliënte werkte, bleek dat cliënte niet langer toegang had tot haar Facebook pagina, omdat de assistente cliënte en haar werknemers van de pagina had verwijderd. Hierdoor liep cliënte omzet mis en leed zij schade.

Eerste stappen richting de oplossing

Wat Miss Legal in dergelijke situaties altijd adviseert is om eerst te proberen zelf het geschil op te lossen. Hiervoor verstrekt Miss Legal gratis 5-minute advice. Lukt dat niet, dan is het belangrijk om direct te starten met het opbouwen van een dossier, door zo veel mogelijk informatie te verzamelen die met de zaak te maken heeft. Het is essentieel dat je zo veel mogelijk correspondentie als bewijs kunt overleggen (sms, WhatsApp, mail, chat gesprekken). Hoe je een dossier bouwt, leggen wij uit in deze blog.

Miss Legal oplossing

Op een zondag middag belde cliënte met Miss Legal (ja, we zijn 7 dagen per week bereikbaar!) om zo spoedig mogelijk een oplossing te krijgen voor dit problem, aangezien het haar zelf niet was gelukt. Onze Miss Djuke heeft direct de volgende dag een stevige juridische brief opgesteld, waarbij zij de assistente op de hoogte stelde van haar 'onrechtmatige gedraging'. De assistente werd gesommeerd om: deze onrechtmatige handelwijze per direct te staken en gestaakt te houden en per direct het (gewijzigde) wachtwoord aan cliënte te overhandigen. Dit alles onder verbeuring van een dwangsom van €5000 per dag of dagdeel dat de onrechtmatige gedraging voortduurde! In het geval de assistente hier niet aan zou voldoen, zou Miss Legal namens cliënte een procedure kunnen opstarten bij de rechtbank. Voor cliënte was het uiteraard belangrijk dat zij zo snel mogelijk weer toegang tot haar pagina kreeg, omdat zij omzet misliep. In dit geval liep alles, door Miss Djuke's stevige brief, gelukkig met een sisser af. Nog dezelfde dag kreeg de cliënte weer toegang tot haar pagina! Tip voor cliënte: zelf hoofdbeheerder zijn en blijven en anderen een andere rol dan beheerder toekennen om controle t.a.t. over eigen pagina te behouden.

 

Deel deze pagina

Advies nodig over dit onderwerp?

Keep calm en vraag het aan Miss Legal!

Stel Miss Legal een prive vraag

Laat een commentaar achter

U moet Geregistreerd of Ingelogt zijn