Ik heb een incassobrief ontvangen, wat nu?

Het is toch even schrikken als je een incassobrief op de mat vindt. Iemand wil opeens geld van je zien. Wie is het? Waar gaat het om? En is de vordering wel terecht? Miss Legal legt je uit hoe je het klusje klaart.

Situatie 1: Ohjaa! Helemaal vergeten!

Nadat je de incassobrief hebt bekeken, gaat er opeens een belletje rinkelen. Oja, oeps, die factuur bent je inderdaad vergeten te betalen. Wat nu? Het is nog niet te laat! Betaal zo snel mogelijk aan de crediteur zelf, en dus niet aan het incassobureau. Vergeten kan nou eenmaal gebeuren. De zaak wordt vaak meteen gesloten zodra de betaling alsnog is voldaan. Meestal hoor je dan niets meer van het incassobureau, omdat zij van hun klant te horen krijgen dat de vordering bij is voldaan. Dat scheelt je rente en minimaal €40,00 euro aan incassokosten. Hoewel, een aantal bureaus zal jou nog lang achtervolgen voor de incassokosten. Je kunt dan zelf aan het incassobureau aangeven dat je al hebt betaald en daarom niets meer verschuldigd bent. Blijft het incassobureau de incassokosten vorderen? Neem contact op met Miss Legal, dan kijken wij wat je in jouw geval het beste kunt doen.

Situatie 2: Wat is dit?

Als je geen idee hebt waar de incassobrief over gaat, kun je om bewijsstukken vragen. Waarom zou jij iets moeten betalen? Waar is de vordering op gebaseerd en welk bedrijf heeft het incassobureau ingeschakeld? Je kunt je vragen het beste stellen bij de crediteur zelf, tenzij je door hen wordt doorverwezen naar het incassobureau. Sommige crediteuren dragen hun vorderingen over aan incassobureau's en hebben dan geen inzicht meer in de dossiers. Welke bewijsstukken wil je hebben? Stuur de wederpartij (oorspronkelijke crediteur dan wel het incassobureau) een e-mail (onder vermelding van een het dossiernummer) met het verzoek om jou drie bewijsstukken aan te leveren:

  • een kopie van de opdrachtbevestiging, waarmee je een product of dienst hebt afgenomen waarvoor je had moeten betalen;
  • een kopie van de factuur die jij had moeten betalen;
  • een kopie van de aanmaning die de crediteur jou zou hebben gestuurd.

Uit de opdrachtbevestiging moet blijken dat jij de bestelling hebt geplaatst. Op de factuur moet een betalingstermijn zijn vermeld. En in de aanmaning moet jou (als consument) een termijn zijn gegeven van 14 dagen om alsnog te betalen. In dezelfde aanmaning moeten de incassokosten staan die je na 14 dagen verschuldigd zou zijn. Om de incassokosten af te dwingen voor de rechter, dient het incassobureau te bewijzen dat de consument de aanmaning heeft ontvangen. Een aangetekende brief is voldoende bewijs. Voor bedrijven geldt dat de incassokosten direct opeisbaar zijn na het verstrijken van een betalingstermijn. Als je tot de conclusie bent gekomen dat je de bestelling inderdaad hebt geplaatst, maar nooit bent herinnerd, kun je ook aan de crediteur zelf betalen. Indien het incassobureau achter je aan blijft zitten, kun je ze aangeven dat je nooit een herinnering hebt ontvangen. De zaak moet hiermee gesloten zijn. Word je daarna nog lastig gevallen? Keep calm & call Miss Legal!

Situatie 3: Nee, ik ga niet betalen

Het kan zo zijn dat je werkelijk geen idee hebt waar het over gaat. Een voorbeeld hiervan is een spookfactuur of een factuur van de welbekende Ondernemersgids. Laat ook in dit geval bewijzen dat jij daadwerkelijk de bestelling hebt geplaatst. Bij een spookfactuur en de Ondernemersgids zal de crediteur dat niet kunnen bewijzen. Een geknipt en geplakt geluidsopname is geen bewijs! Mocht je het echt niet eens zijn met de incassobrief, dan kan je een bezwaar indienen bij het incassobureau. In het bezwaar onderbouw je je standpunt - waarom jij in geen geval zal betalen - met eventuele relevante correspondentie. Bijvoorbeeld: omdat jou een verkeerd product is geleverd of omdat er helemaal niet is geleverd. Hierbij is het volgende belangrijk. Als je het product nog steeds hebt, zal je daar wel voor moeten betalen. Als je het terug hebt gezonden, stuur dan het incassobureau het bewijs van de retourzending.

Tips:

  • Communiceer bij voorkeur altijd met de crediteur zelf;
  • Communiceer bij voorkeur altijd per e-mail;
  • Vraag altijd om bewijsstukken;
  • Bouw een dossier.

Als je twijfelt, schakel je Miss Legal in. En ook dan hebben we het dossier van je nodig.

 

Deel deze pagina

Advies nodig over dit onderwerp?

Keep calm en vraag het aan Miss Legal!

Stel Miss Legal een prive vraag

Laat een commentaar achter

U moet Geregistreerd of Ingelogt zijn