Telefoonabonnement verkeerd gecommuniceerd door de aanbieder

Na lang zoeken vind je uiteindelijk de juiste combinatie van een goede telefoon tegen een redelijke abonnementsprijs. Mooi, je telefoonabonnement is bij deze afgesloten! Of toch niet?

Wijziging telefoonabonnement door de telefoonprovider

Na het opsturen van alle gevraagde gegevens zegt de telefoonmaatschappij ineens dat de prijs op de website voor jouw telefoonabonnement niet juist was. Het maandbedrag gaat met € 25,00 per maand omhoog. Je krijgt de keuze; of je gaat akkoord met de ‘nieuwe’ prijs, of de bestelling van je telefoonabonnement wordt geannuleerd.

Mag dit nu zomaar?

Nee, dit hoef je niet te accepteren. Als klant mag je er op vertrouwen dat de prijzen zoals op de website staan vermeld juist zijn. Voor telefoonmaatschappijen is het gebruikelijk om met aanbiedingen te werken, dus als klant kun jij nooit weten dat dit niet de juiste prijs was. De telefoonprovider is verplicht om jou de telefoon en het abonnement te leveren zoals was afgesproken.

 

Deel deze pagina

Advies nodig over dit onderwerp?

Keep calm en vraag het aan Miss Legal!

Stel Miss Legal een prive vraag

Laat een commentaar achter

U moet Geregistreerd of Ingelogt zijn