Wat je als consument moet weten over algemene voorwaarden

We hebben er allemaal wel eens mee te maken gehad: het 'moeten' accepteren van de algemene voorwaarden van een organisatie. Vaak kan dat gewoon door een vakje aan te vinken. Maar waarom bestaan algemene voorwaarden eigenlijk?

Wat zijn algemene voorwaarden?

In algemene voorwaarden leggen ondernemers regels vast die zij gebruiken bij de verkoop van producten of diensten. Deze voorwaarden (ook wel kleine lettertjes, actievoorwaarden, garantievoorwaarden of leveringsvoorwaarden genoemd) scheppen duidelijkheid over allerlei zaken die met de verkoop te maken hebben. Althans, dat zouden ze moeten doen. Maar hoeveel weet jij van algemene voorwaarden af?

Géén kern van de prestaties

Volgens de wet (art. 6:231 BW) zijn algemene voorwaarden 'bedingen' die zijn opgesteld om in meerdere overeenkomsten te worden opgenomen, en die duidelijk en begrijpelijk zijn geformuleerd. Het zijn géén bedingen die de kern van de prestaties aangeven. Het maakt dus niet uit welk naampje we er aan geven. Bedingen dievoldoen aan de omschrijving in de wet moeten aan de wettelijke regels over algemene voorwaarden voldoen.

Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, wel handig

Ondernemers zijn niet verplicht om voorwaarden op te stellen. Veel ondernemers gebruiken algemene voorwaarden echter om de consument meer te bieden dan waar de consument wettelijk recht op heeft. Te denken valt aan een langere bedenktijd bij een online aankoop, of een langere garantietermijn. Met algemene voorwaarden is het voor de klant en voor de ondernemer direct duidelijk welke rechten en plichten een ieder heeft. Algemene voorwaarden van ondernemers richting haar klanten (consumenten) zijn weer anders dan de algemene voorwaarden die tussen ondernemers onderling gelden.

Eerst voorwaarden inzien

Afnemers moeten algemene voorwaarden kunnen inzien vóór de koop. Heeft de afnemer de algemene voorwaarden niet gezien? Dan kan de afnemer zeggen dat de algemene voorwaarden niet gelden.

 

Deel deze pagina

Advies nodig over dit onderwerp?

Keep calm en vraag het aan Miss Legal!

Stel Miss Legal een prive vraag

Laat een commentaar achter

U moet Geregistreerd of Ingelogt zijn